1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

TinHome tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả khách hàng truy cập và mua sắm tại website noithattinhome.com.
Chính sách này quy định cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào khi cần thiết, vì vậy khách hàng vui lòng truy cập thường xuyên để theo dõi những thay đổi mới nhất.
Chính sách có hiệu lực kể từ tháng 10 năm 2020 và được áp dụng cho toàn bộ hoạt động của website.

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, thông tin thanh toán hoặc các dữ liệu khác mà khách hàng tự nguyện cung cấp nhằm giúp quá trình giao hàng, hỗ trợ, bảo hành và chăm sóc khách hàng được thuận tiện, nhanh chóng hơn.

Nếu thông tin được thu thập gián tiếp từ bên thứ ba, TinHome sẽ chủ động thông báo để khách hàng được biết.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và email của mình khi sử dụng dịch vụ.
Nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép hoặc lạm dụng tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho Ban quản trị TinHome để có biện pháp xử lý kịp thời.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nhằm:

  • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ giao hàng.
  • Xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái giao dịch.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và chương trình chăm sóc khách hàng.
  • Liên hệ khi có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng hoặc bảo hành.
  • Ngăn chặn các hành vi giả mạo, xâm nhập trái phép.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng, nghiên cứu và phân tích hành vi khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Thông báo các thay đổi về chính sách, sản phẩm, hoặc dịch vụ mới.

TinHome không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích nêu trên, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Chia sẻ thông tin

TinHome không cung cấp, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

  • Với các đơn vị đối tác, nhà vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ có liên quan đến việc xử lý và giao hàng.
  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Khi khách hàng đồng ý chia sẻ thông tin cho bên thứ ba.
  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của TinHome hoặc khách hàng.

Mọi đối tác được tiếp nhận thông tin đều bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt, chỉ sử dụng dữ liệu phục vụ đúng mục đích.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi khách hàng tự đăng nhập để chỉnh sửa, xóa dữ liệu.
Trong mọi trường hợp, dữ liệu vẫn được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của TinHome.

Khách hàng có thể kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy thông tin bằng cách:

  • Đăng nhập vào tài khoản cá nhân, hoặc
  • Liên hệ trực tiếp với TinHome để được hỗ trợ.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Thiết Kế Thi Công Nội Thất TinHome

  • Loại hình hoạt động: Công ty TNHH
  • Địa chỉ: số 14 đường số 8, phường Bình Hưng Hòa B, quận Bình Tân, TPHCM
  • Điện thoại: 0939 648 099
  • Email: cskh@tinhome.vn
  • Người đại diện pháp luật: (bổ sung tên người đại diện)

Khách hàng có thể gửi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ về bảo mật thông tin qua email hoặc hotline trên.
TinHome sẽ xác minh, phản hồi và xử lý kịp thời trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

TinHome cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật và quy trình nội bộ.
  • Chỉ thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng.
  • Không chuyển giao, tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa được cho phép.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công bởi hacker, TinHome sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng để phối hợp xử lý.
  • Mọi thông tin giao dịch, hóa đơn và chứng từ đều được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi.

Khách hàng khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác.
TinHome không chịu trách nhiệm đối với khiếu nại phát sinh nếu dữ liệu cung cấp sai lệch hoặc không đầy đủ.

7. Liên hệ

Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: